Que doit contenir un mail de relance de facture ?

Le numéro et la date de la facture, le montant dû, la date d’échéance dépassée, un rappel clair de la demande de paiement et vos coordonnées. Le ton dépend du niveau de relance.

Comment relancer un client sans le braquer ?

Restez factuel et courtois sur la première relance : évoquez un possible oubli plutôt qu’un reproche. Réservez le ton ferme aux relances suivantes si le paiement tarde.

Faut-il relancer par mail ou par courrier ?

L’email suffit pour les premières relances : rapide et traçable. Le courrier recommandé devient utile au stade de la mise en demeure, pour disposer d’une preuve datée.

Modèles5 min de lecture•20 juillet 2026

Modèle de mail de relance de facture (3 exemples à copier)

Pas le temps de rédiger ? Voici trois modèles de mail de relance, prêts à copier-coller. Ils suivent la logique d’escalade qui fonctionne : on commence poliment, on durcit uniquement si le silence persiste. Remplacez simplement les éléments entre crochets.

1. Le rappel amical (dès l’échéance dépassée)

À envoyer 1 à 3 jours après l’échéance. On part du principe que c’est un oubli. Objectif : rappeler, sans mettre la pression.

Rappel amical — à copier

Objet : Facture n° [NUMÉRO] — petit rappel Bonjour [PRÉNOM], Sauf erreur de notre part, la facture n° [NUMÉRO] d’un montant de [MONTANT] €, échue le [DATE D’ÉCHÉANCE], n’a pas encore été réglée. Il s’agit probablement d’un simple oubli. Pourriez-vous procéder au règlement dès que possible, ou m’indiquer une date prévisionnelle ? Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, [VOTRE NOM] [VOTRE ENTREPRISE]

2. La relance ferme (après ~2 semaines)

Le premier rappel est resté sans réponse. On reste courtois mais on demande un engagement clair, et on rappelle le cadre légal.

Relance ferme — à copier

Objet : Facture n° [NUMÉRO] échue — relance Bonjour [PRÉNOM], Malgré notre précédent message, la facture n° [NUMÉRO] d’un montant de [MONTANT] €, échue le [DATE D’ÉCHÉANCE], demeure impayée à ce jour. Je vous remercie de bien vouloir procéder au règlement sous 8 jours. À défaut, des pénalités de retard ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement seront applicables, conformément au Code de commerce. Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur la facture. Merci d’indiquer le numéro [NUMÉRO] en référence de votre virement. Cordialement, [VOTRE NOM] [VOTRE ENTREPRISE]

3. La mise en demeure (dernier recours amiable)

Aucune réponse après plusieurs relances. La mise en demeure est le dernier courrier avant d’envisager un recouvrement. Ton formel, échéance ferme. Envoyez-la de préférence aussi par lettre recommandée.

Mise en demeure — à copier

Objet : MISE EN DEMEURE — Facture n° [NUMÉRO] [VOTRE NOM / ENTREPRISE] [VOTRE ADRESSE] À l’attention de [ENTREPRISE DU CLIENT] [ADRESSE DU CLIENT] Le [DATE] Madame, Monsieur, Malgré nos relances successives, la facture n° [NUMÉRO] d’un montant de [MONTANT] €, échue le [DATE D’ÉCHÉANCE], reste impayée. Par la présente, nous vous mettons en demeure de régler cette somme sous un délai de 8 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut de règlement dans ce délai, nous nous réservons le droit d’engager toute procédure de recouvrement, sans nouvel avis. Nous vous rappelons que des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire de 40 € sont dues en application du Code de commerce. Dans l’attente de votre règlement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. [VOTRE NOM]

Ces modèles sont volontairement génériques. Personnalisez-les avec le ton de votre entreprise, et vérifiez le taux de pénalités indiqué sur vos conditions générales de vente.

Le problème des modèles : il faut penser à les envoyer

Un modèle ne sert à rien s’il reste dans un fichier. Le vrai enjeu, c’est d’envoyer la bonne relance au bon moment, pour chaque facture, sans rien oublier. C’est ce qu’InvoiceFlow Pro fait à votre place : vos modèles partent automatiquement, personnalisés avec le nom, le montant et le numéro de chaque facture.

Ne recopiez plus jamais un mail de relance

InvoiceFlow Pro envoie ces relances automatiquement, au bon moment, depuis votre adresse email — avec vos modèles personnalisés.

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